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遵义市营商环境建设局开展“做文明标兵建文明城市”政务礼仪培训讲座

发布日期:2020年08月21日       供稿:遵义市12345热线       编辑: admin       浏览: 27次

    为全面提升政务大厅窗口工作人员业务素质,强化窗口服务意识,规范窗口服务行为,进一步增强企业和群众的满意度和幸福感,为打造廉洁高效的政务环境提供一流的政务服务,助力我市蝉联第六届全国文明城市荣誉称号。8月14日下午,市营商环境建设局组织政务中心及入驻政务大厅窗口的工作人员开展了“做文明标兵  建文明城市”专题政务礼仪培训。


           培训着重以政务礼仪规范(仪容、仪表、仪态)、办公礼仪及沟通技巧方面为主要内容,邀请了红花岗区文体旅游局原党委书记、红花岗区委党校客座教师孔霞前来授课。在讲座中,孔老师重点从政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、文明用语等知识,针对窗口工作人员面向社会、面向群众的职业特点,结合当前深化文明城市建设的要求,着重强调了在服务工作中用好“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。同时,孔老师根据自身到政务大厅的办事经历,对窗口工作人员在微笑服务和办事效率方面给予了高度评价。

    培训结束后,政务中心主任张信勇结合当前深化文明城市建设工作要求:全体政务服务工作者,要以高度的责任感和使命感,结合培训学到的知识学以致用,运用到工作中服务好群众,展示礼仪,展现文明,进一步提升政务服务质量和服务水平。在生活中,严格要求自己要求家人,不横穿马路、不闯红绿灯、不随地吐痰、不乱扔垃圾,严守市民公约,规范自身行为,做文明标兵,建文明城市。

       
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