遵义市12345非紧急类政府服务热线实行全天24小时集中受理公众咨询、投诉、建议、求助等事项。
       1.咨询类：包括对遵义市各级部门行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询及社会保险、公积金等个人信息的查询；
       2.投诉类：包括对遵义市各级部门行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
       3.建议类：包括对遵义市各级部门行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；
       4.求助类：包括对遵义市各级部门行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。