热线简介

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遵义市12345热线

遵义市12345非紧急类政府服务热线2019年11月1日建成试运行,2019年12月1日正式运行。整合了市应急管理局、市公安局、市综合执法局、市教育局、市生态环境局、市林业局、市人社局等15个单位的市长热线、交警咨询投诉电话、车驾管业务咨询电话、城市管理热线、环保举报热线、公积金热线等15门政务服务热线,集中受理公众咨询、求助、投诉、建议等事项,并对110、119、120、122等紧急类热线涉及国家安全、公共安全、违法犯罪举报、紧急求助等事项,即时转接到对应的应急电话处理,实行365天7*24小时全天候受理群众来电,同时开通了微信公众服务平台,实现了集电话、短信、网络、微信公众服务平台四位一体的受理模式。
        通过热线整合,实现一个号码对外、一个平台接入、一个单子转办、一个体系督查,为公众提供更多途径、更加便捷、更加贴心的服务,让群众好办事、为群众办好事,把做好12345政务服务工作作为服务群众、维护党和政府形象的一项重要举措,把12345热线办成人民群众参政议政、畅通社情民意、维护社会稳定、改善投资服务环境的重要载体和服务平台,把遵义12345热线打造为全国一流,省内领先的政务服务平台。成为群众政策咨询、困难求助、意见建议、投诉举报的便捷渠道,发挥“政府和百姓的连心桥、民生民意的直通车、创新发展的助推器、政风行风的监测仪、政府决策的信息源和政府形象的代言人”作用。


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